中断与退款规则

已确认的历史订单按原约定处理。

基本原则

退款只针对未履行的服务部分计算，已履行的租赁费用不退；实付余额为上限，依法应退、服务未履行或我方违约的处理不受影响。客户可说明情况并申请复核，正常行使投诉、复核或法定争议权利不视为违约。

可退金额 = 当期实付金额 × 未使用时长 ÷ 当期完整时长。停止计时点、核验与复核以订单记录为准；退款原则上退回原支付路径。

正常使用封禁的额外退款保障，仅适用于管理员逐单明确确认享有保障的订单及对应周期；其他新订单不附此项额外保障。客户违规行为与封禁、限制存在证据支持的因果关联时，不适用该保障，机器租金不因封号而退款；租赁机器与第三方账号是分别履行的服务，机器仍可正常使用且合同未依法解除时，设备租金继续计算。

因故障等情况需要暂停机器租期时，由团队记录原因并手动暂停；暂停期间剩余机器租期不扣减，恢复后按实际暂停时长顺延到期日，订阅仍按第三方实际周期计算。确认无法继续交付的，按未履行部分处理。

请在客户空间的工单里提供订单号、发生时间与相关证据，团队会核对范围、剩余时长与关联性后回复处理结果。